1．包裹送往倉庫途中遺失的。

請直接聯系發貨方（廠家、網購店家）。

2．包裹到倉庫倉儲期間遺失的。

* 簽收180日內貨物，免費倉儲，期間遺失按貨值賠償；

* 簽收180日后貨物，將會開始按每天計算倉儲費，超過360天當棄貨處理不另行通知；

* 申請理賠需要附上購買截圖/發票證據證明，核實后會提交進行賠償程序。

3．從倉庫發出后貨物遺失的。

* 如客戶虛報貨物與價值，導致被海關充公或者罰款，此費用由客戶自行負責；

* 如客戶選擇錯誤渠道而導致包裹被退回，需補敏感費加操作費重新發出；

* 如客戶隱瞞虛報托運違禁品如毒品、易燃易爆，一切法律責任由客戶承擔；

* 運輸賠丟失不賠損壞，如貨物在途中損壞，客戶需自行承擔風險，需要打木架留言通知；

* 高價值商品請聯系客服購買保險（保丟失不保破損），保費為物品5%，詳情請咨詢客服。

* 空運/海運丟失賠償：以國際快遞理賠標準，按照運費的5倍且最高不超過100美金（取金額小者）的標準賠償；